Agent offline
Агент показывается в дашборде как offline: heartbeat перестал приходить, статус агента красный, по зависимым компонентам могут открываться инциденты. Ниже — как локализовать причину и восстановить связь.
Нет данных в dashboard
Агент online, heartbeat приходит, но логи, метрики или результаты проверок в дашборде не появляются. Типовые причины: агенту не назначены jobs, источник не привязан к компоненту, исчерпана квота или переполнен буфер.
OTLP receiver не принимает данные
Приложение шлёт OTLP-трафик на 127.0.0.1:4318, но данные не доходят до Flaree. Обычно проблема проявляется сразу после запуска приложения или после изменения конфигурации OTel SDK.
29 quota_exceeded
Шлюз Ingestion вернул HTTP 429 с кодом quota_exceeded: объём логов или метрик за окно исчерпал квоту тарифа. Агент при этом ничего не теряет — он буферизует данные и возобновит отправку по подсказкам backoff от сервера.
Сбор support bundle
Если остальные playbook-и не помогли локализовать проблему, соберите диагностический архив командой flaree-agent --support-bundle и приложите его к тикету в support@flaree.ru. Архив редактируется автоматически: токены и секреты вычищаются до записи на диск.